湖北律师支招：房产和服务业相关消费维权-福建律师网|福州律师|福建辩护律师|福州辩护律师|刑事辩护|

湖北律师支招：房产和服务业相关消费维权

发布时间：2010-3-16 9:44:04

所属分类：法律新闻

阅读：117次

昨日(15日），由金报律师援助团联合省消委3·15维权律师团和中律网，邀请20多名律师在汉口友谊路中百仓储门前，举办了消费维权专场法律咨询会，受到数百市民的热捧。据统计，多数消费者反映的问题，集中在房产和服务行业。

　　家住江岸的刘爹爹昨日一到现场，就把自己写的一个咨询材料递给了北京大成律师事务所武汉分所的李志强律师。爹爹称，其子在金银湖购有住房一套，但交房时，开发商在合同涉及的花园、车库、屋顶漏水等多个事项涉嫌违约。

　　听完问题，李志强律师表示，如果确如爹爹所说，开发商应负有交付违约的责任，可以通过司法途径来维护自己的权利。对于房屋漏水的问题，前期收集证据非常关键，李律师因此建议，刘爹爹可以在下雨之后，到现场拍照取证，这样在以后的维权中就相对有利。由于爹爹没有携带合同等证据材料，李律师表示，爹爹可以随时带上材料找他咨询。

　　昨日现场，与房产有关的收房验房、物业装修等方面的维权咨询占到了五成多。另一方面，市民咨询中涉及较多的另一个行业，是服务业。由于现代服务业的发展，涉及各类服务行业的维权纠纷也在增多，很多市民咨询的问题涉及了金融、健身等各个领域。这种“无形商品”有其特殊性，律师建议市民要有合同意识，消费时要细心阅读，并在消费中注意保存证据。

　　个案求助

　　办了健身卡一次没用过

　　转让时要交转让费吗

　　昨日，湖北天空律师事务所的程汉陵律师刚刚落座，林小姐就急忙上前咨询。

　　2008年，汉口某健身会所做活动，1500多元的健身卡只要999元，林小姐觉得很划算。但对方告知，不能转让卡也不能退卡，林小姐没有多想就在合同上签了字。但办卡后不久，林小姐就搬了家。因为离该会所太远，林小姐提出退卡，遭到会所拒绝。经过协商，会所同意其将卡转让他人，但要再收转让费200元。“我一次都没有使用过健身卡，却要平白损失200元，太不值了。”林小姐称，双方为此一直僵持至今。她想知道，能否要求全额退款？

　　对此，程律师认为，双方在合同中已明确约定，不能转让卡、也不能退卡，且为手写，就不属于格式条款，这说明林小姐对该条款是认可的。

　　程律师还指出，近年来，“预付费式”消费纠纷比较普遍。他提醒消费者对合同应该进行认真仔细的审查，尤其不要忽视细节，多想想到底对自己有利无利，不要冲动消费；比如林小姐，当时因卡费很优惠，就忽视了对自己不利的条款。如对合同条款有异议，消费者可当场提出，不要等到事情出现了，令自己陷入被动。

　　换存折时忘密码

　　银行要收挂失费合理吗

　　家住汉口的张奶奶所在单位为了方便，给每位员工办理了一张存折，专门用来缴纳电费。用了近两年，张奶奶的存折已经打满，便去银行更换新的存折。

　　这时，张奶奶才发现，自己从来不知道存折的密码是多少。为此，银行建议张奶奶对此存折挂失，同时要求她缴纳更换存折的工本费10元。为此，张奶奶特前来咨询：“我不是为了10元钱，而是希望维护自己的合法权益。”

　　湖北省3·15维权律师团占传德律师认为，银行这样的做法，确实没有相关法律依据。首先，张奶奶的存折明明还在手上，不能因她不知道密码就要求办理挂失手续；其次，存折应该是银行为客户提供专门服务的书面文本，用于记录存取信息；即使存在一定的工本费，也不应该由客户自己来承担。

　　“银行可以用收取工本费的方式，避免客户随意丢失存折和银行卡，但是像您这样的情况，收费是绝对不应该的。”占传德律师建议，张奶奶可以向该银行的总行、银监局、或者该银行所在地区的消费者协会投诉解决此事。

　　一年内修了6次换了2次

　　小灵通变“不灵通”可退货吗

　　退休老师肖阿姨最近很恼火——她买的小灵通在不到两年的时间里，维修了6次、更换了2次，现在还变成了既不能拨又不能响的“不灵通”。

　　2008年11月，肖阿姨给侄女选了台小灵通。不想，2009年8月，使用不足一年的小灵通开始“失灵”。先是按键按不动，接着就没了声音。肖阿姨将小灵通寄回厂家进行了维修。

　　当年9月，小灵通又被送进厂维修5次，后厂家还两次换机。昨日，气愤的肖阿姨拿着厚厚的一沓维修证明和发票赶到现场，她表示再也不想使用这台小灵通了，想要求厂家退款。

　　湖北百思得律师事务所张庆华律师解释，肖阿姨的小灵通属于产品本身质量有问题的情况，根据《产品质量法》，在保修期内（保修期由合同规定，一般移动电话的主机保修期为一年），如果厂家两次维修仍无法使产品正常使用，消费者有权要求厂家退货。

　　他建议，肖阿姨可以先与厂家协调，如果协调无果，再向消协投诉；如果还是不能解决问题，她可以向法院起诉。张律师提醒大家，如果再碰到类似的问题，一定要像肖阿姨一样保留好当初的购物发票和维修证明等有效票据，以免维权时无证据。

　　网购炒股软件效果不理想

　　失望股民该如何维权

　　“我在网上买了一套股票软件，但用了以后，觉得效果不理想。想维权，却不知道该哪个部门管？”昨日下午，股民向先生（化名）向湖北省3·15维权律师团的李艳律师咨询。

　　去年下半年，向先生到广东一家信息科技开发公司现场考察后，花费2万余元，在网上购买了一套炒股软件。但用了一段时间后，他发现，炒股软件的使用效果没有预想的好，于是想退货。

　　得知双方没签书面合同、对方也未就炒股收益进行承诺后，李艳律师认为，向先生和对方公司之间就只形成买卖关系，他购买的是那套软件的使用权。由于双方未以书面形式对权利义务的内容进行细化，特别是没有就炒股收益方面进行具体约定，向先生可能无法据此要求退货。“要解除合同，必须具备一些法定条件，如有证据证明商品是虚假的，或商品本身有瑕疵、缺陷。”李艳律师建议，向先生亲自去广东，当面向当地工商部门或消协投诉，他们可依职权调查，或对此事进行协商或协调。

来源：楚天金报